Gönderim Politikası
NestMila olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. İşte gönderim politikamız:
Sipariş İşleme: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içinde işleme alınır. Özel günler ve tatil dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Kargo Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle şehir içi teslimatlar 1-3 iş günü, şehirler arası teslimatlar ise 3-7 iş günü arasında tamamlanır.
Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücreti alınmamaktadır. Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi: Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
İade ve Değişim Politikası
NestMila olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
İşte iade ve değişim politikamız:
İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. ( Ürün üzerinde leke olmaması ve ürün her ne olursa olsun kullanılmamalıdır.)
Değişim: Değişim işlemleri de iade süresi içinde gerçekleştirilmelidir.
İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formu ile birlikte orijinal kutusunda geri göndermeniz gerekmektedir. Tedarikçi firma ile gerekli süreçler sonlandıktan sonra ve İade onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.
Kargo Ücretleri: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır. ( Ürünleri kargo tarafından eksiksiz teslim aldıktan sonra ürün açılışında kısa bir kutu açılım videosu çekilmelidir. Bu yöntem sizlerin ürün iade değişim sürecinde sizlere fayda sağlayacaktır.
Kargo Gönderimi: Gün içerisinde saat 14:00'a kadar vereceğiniz kargo gönderileriniz 'ARAS KARGO' ve 'UPS KARGO' ile özenli bir şekilde tarafınıza yönlendirilecektir. Kargonuzla ilgili gerekli tüm iletileri tarafınıza e-posta ve sms yoluyla iletilecektir. Saat 14:00'dan sonra oluşturulan siparişleriniz ise bir sonraki gün için hazır duruma getirilmektedir. Vereceğiniz siparişlerin stok durumu ise; kontrol edilerek öncesinden sizlere detaylı bir şekilde bilgilendirme yapılarak sizlerin onayı alınmaktadır. Stokta aniden yaşanan olumsuzluklar/eksilmeler/tükenenler önlem alınarak gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Kargo gönderileriniz Cuma günü gönderildiğinde hafta sonuna denk geldiğinden kargolar Haftanın ilk iş günü (Pazartesi) gönderime hazır hale gerilerek sizlere gönderilmektedir.
İade Onayı: İade edilen ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz 7 ile 20 iş günü içinde işleme alınacaktır.